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上海酒店大厅设计要求有哪些?

2018-05-30

1、首先接待大厅需要宽敞、装修豪华、光线充足,给顾客一种大气之感。
 
2、酒店的总服务台最好有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
 
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
 
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
 
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
 
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
 
7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

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